Location de poussette, vos questions

Vous pouvez nous contacter par email a l’adresse suivante ou par téléphone au 09.605.038.19

FAMILIB loue à des particuliers, via un réseau de points de location sélectionnés agissant pour son compte (les « Points de location » ou « Points de retrait Familib »), certains matériels de puériculture pour une période de 1 jour minimum jusqu’à 28 jours maximum, dans la limite des stocks disponibles à la location auprès de chaque Point de retrait. 

Votre réservation s’effectue selon les étapes suivantes :

Étape 1 : Vous choisissez votre point de retrait Familib le plus proche de votre lieu de destination.

Etape 2 : Vous choisissez votre produit.

Etape 3 : Vous choisissez vos dates de retrait du produit.

Etape 4 : Vous remplissez les champs obligatoires du formulaire puis vous réglez votre réservation.

Lorsque les dates du calendrier ne sont pas bloquées ou qu’il n’est pas indiqué que le produit est indisponible, vous pouvez réserver votre produit pour le jour même.

Le matériel loué peut être enlevé à la date du jour de la location correspondant aux horaires d’ouverture du point de retrait. Le jour du retrait du matériel est une journée dû.

Exemples : Si la location a lieu du samedi au samedi, une période de 8 jours devra être calculée. Si la location a lieu du mardi au samedi une période de 5 jours devra être calculée.

Cela signifie que le produit est déjà réservé à ces dates ; vous pouvez tout de même contacter familib à l'adresse suivante, pour en avoir la confirmation.

Si le client ne se présente pas au plus tard à la date et à l’heure de retrait prévue dans la réservation, les produits concernés seront immédiatement mis à la disposition d’autres clients.

L’adresse email que vous avez saisie doit être erronée ou votre boîte est saturée. Contactez-nous à l'adresse suivante en indiquant vos nom, prénom et si possible numéro de réservation pour que nous vous renvoyions votre bon de retrait.

Lorsque votre réservation est finalisée, c'est-à-dire quand nous avons reçu votre règlement par CB, un email de confirmation contenant votre bon de retrait vous est adressé. Ce bon de retrait devra impérativement être présentée dans le point de retrait Familib pour pouvoir disposer de votre produit.

La durée de location est de 1 journée à 28 jours maximum.

Si vous avez choisi le paiement par CB, vous disposez du délai de rétraction légal de 7 jours pour nous informer de votre intention d’annuler et ainsi vous faire rembourser. Passé ce délai, le montant réglé restera acquis dans tous les cas à FAMILIB.

Les tarifs sont établis en fonction du matériel et de la durée de la location. Ils sont indiqués à partir d’une journée sur le site de Familib. Voir la rubrique 'NOS TARIFS'

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Ils sont dégressifs en fonction de la durée de location. 

Vous bénéficiez de 30 % de réduction sur les tarifs de location uniquement en réservant par le site internet.

Toute location de produit n'ayant pas fait l'objet d'une réservation sur le site Internet, mais effectuée directement au sein du point de retrait Familib,  sera majorée de 30 % sur les tarifs Internet (Voir rubrique : NOS TARIFS).

Nos tarifs sont TTC

Chez Familib, au bout de 10 jours de location vous avez une journée offerte, soit une économie de 8 € TTC valable à partir du 11e jour de location.

Votre carte de fidélité Fidélib est à votre disposition dans votre point de retrait Familib. 
Elle est valable dans tous les points relais Familib pendant 1 an à compter de votre première location.

Attention : Cette carte est manuelle et n’est pas prise en compte lors de votre réservation par internet. Si vous avez cumulé 10 jours de location, vous pouvez vous faire rembourser votre journée gratuite, en adressant un courrier postal à FAMILIB accompagné de l'original de votre carte de fidélité revêtue des 10 tampons ; 

Familib vous adressera un chéque de 8 euros à votre ordre correspondant à la journée gratuite.

Chez  FAMILIB, il n’y a aucun frais de livraison puisque vous êtes libre de récupérer votre produit quand vous le souhaitez. 

Le client doit déposer, par chèque bancaire, espèce ou carte bancaire, un dépôt de garantie d’une valeur de :

- 50 euros, pour le porte-bébé de marque Lafuma

- 100 euros, pour le lit pliant parapluie de marque Nuna

- 150 euros, pour la poussette 4 roues Maclaren Quest

- 150 euros, pour le siège auto de marque Joie ou Britax.

- 250 euros, pour la poussette 3 roues EasyWalker Sky.

Elle vous sera demandée lors de la récupération de votre produit dans votre point relais Familib.

Le mode de paiement disponible actuellement sur le site est sécurisé. Les données bancaires sont protégées par cryptage. Elles ne transitent en aucun cas par les systèmes de la Société et ne sont donc pas conservées par elle. Il a été mis en place avec le partenaire bancaire (B.N.P) et le partenaire informatique (Pixele) de Familib.

Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD ou MASTERCARD émises en France ou dans le cadre de réseaux internationaux homologués par le GIE Cartes Bancaires sont acceptées.

Sur le site Familib dans la rubrique ‘NOS PRODUITS’.

La poussette Maclaren Quest répond à la norme de sécurité Européenne EN 1888 : 2003.

Pour avoir accès à plus d'information sur la sécurité concernant les poussettes Maclaren, consultez le site internet : www.maclarenbaby.com

La poussette EasyWalker Sky répond à la norme européenne EN 1888: 2003.

Pour avoir accès à plus d'information sur la sécurité concernant les poussettes Easywalker, consultez le site internet : www.easywalker.nl

Le porte-bébé Lafuma Walkid Light est conforme à la norme EN 13209.

Pour avoir accès à plus d'information sur la sécurité concernant les porte-bébés Lafuma, consultez le site internet : www.lafuma-boutique.com

Le siège auto de marque Joie est conforme à la norme ECE.R44/04. 

Consultez le site Internet : www.joiebaby.com

Le siège auto de marque Britax et de modèle First class Plus est un siège auto répondant aux exigences de la norme ECE R44/04 pour les classes d'âge 0+ et I.

Consultez le site Internet : www.britax-roemer.fr

Le lit pliant parapluie de voyage Nuna est conforme à la norme EN 716-1 : 2008. 

Consultez le site Internet : www.nuna.eu

Poussette Maclaren : Tout commença en 1965, lorsqu’Owen Maclaren conçut et breveta son prototype de poussette: la B01. Pour en savoir plus sur l’histoire de Maclaren, consultez le site internet : www.maclarenbaby.com

Poussette Easywalker : un concept typiquement hollandais avec une apparence internationale.

Pour en savoir plus sur l’histoire d’ Easywalker, consultez le site internet : www.easywalker.nl

Porte-bébé Lafuma : Depuis sa création par les trois frères Lafuma, cette marque se singularise par la richesse de son histoire, jalonnée d’innovations, de diversification et de développement à l’International. Pour en savoir plus sur l’histoire de Lafuma, consultez le site internet : www.lafuma.fr

Siège auto Joie : Pour en savoir plus, consultez le site Internet : www.joiebaby.com 

Lit pliant Nuna : Les produits Nuna sont fabriqués dans une usine certifiée 14001, respectueuse des normes environnementales et ne générant aucun impact négatif sur l’environnement. Les matériaux utilisés dans la fabrication sont minutieusement sélectionnés : préférence au coton certifiée 100 % biologique, utilisation de procédés de coloration et de pigments naturels, suppression des PVC, emballages carton recyclables, encres solubles dans l’eau. Pour en savoir plus, consultez le site Internet : www.nuna.eu

Siège auto Britax : L'entreprise BRITAX RÖMER est née en 1979, de la fusion entre le fabricant allemand de longue tradition RÖMER et l'entreprise anglaise BRITAX.

L'entreprise RÖMER a été fondée à Ulm, en Allemagne, dans les années 1930 et s'est spécialisée, quelques décennies plus tard (dans les années 1970) dans le secteur de la sécurité enfant. Depuis, la marque s'est fait un nom en Allemagne, auprès des jeunes parents, et on trouve ses produits dans presque tous les foyers qui comptent des bébés ou de jeunes enfants. 

Chez Maclaren, le modèle Quest convient à un enfant à partir de 6 mois et jusqu'à 15 Kg.

Chez Easywalker, le modèle Sky convient à un enfant à partir de 6 mois et jusqu'à 15 Kg.

Le siège auto de marque Joie et Britax convient à un enfant de la naissance à 18 Kg.

Le porte bébé Walkid Light de chez Lafuma convient à un enfant à partir de 9 mois et jusqu’à 15 Kg.

Le lit pliant parapluie Nuna convient à un enfant de la naissance jusqu'a 3 ans.  

Familib.com souhaite apporter un soin tout particulier à l’hygiène de ces produits, c’est pourquoi dés que cela le nécessite, la partie assise de la poussette ou du siège auto est entièrement démontée puis envoyée dans une blanchisserie afin de la nettoyer.

En cas de vol, de détournement ou dommage quelconque du produit,  Familib est habilitée à exercer un recours pour la totalité du préjudice par encaissement de la caution. 

Oui, lors de votre réservation, le point relais Partenaire à reçu un double de votre bon de retrait. 

Afin de procéder à la modification de votre réservation, merci de nous contacter à l'adresse suivante en précisant votre n° de réservation et le nom du point relais partenaire Familib où vous souhaitez réserver.